Shipping policy

En Gachagotchi realizamos envíos desde España a todos los países de la Unión Europea. Los pedidos se procesan y envían de lunes a viernes (excepto festivos nacionales o locales).

Plazos de entrega
Los plazos de entrega pueden variar según el destino y la empresa de transporte seleccionada.

• España (Península y Baleares): entre 24 y 72 horas laborables.

• Resto de Europa: entre 3 y 7 días laborables.

Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias externas (condiciones meteorológicas, huelgas, retrasos logísticos, etc.).

Gastos de envío

• El coste del envío se calcula automáticamente al finalizar la compra, según el destino y el peso del pedido.

• Envío gratuito para pedidos superiores a 50 € (importe total tras aplicar descuentos y sin incluir gastos de envío).

Recogida local
Ofrecemos la opción de recogida local, únicamente previo acuerdo con el cliente, ya que no disponemos de tienda física abierta al público. Si deseas recoger tu pedido en persona, contáctanos tras realizar la compra para coordinar la entrega.

Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas comprobar el estado de la entrega en todo momento.

Incidencias en la entrega
Si tu pedido llega dañado, incompleto o no lo recibes en el plazo estimado, escríbenos a gachagotchies@gmail.com indicando tu número de pedido. Investigaremos la incidencia con la empresa de transporte y te ofreceremos una solución lo antes posible.